ברוכים הבאים לPowerlink

כמה דברים שצריך לדעת על רמת השירות והתמיכה שהחברה מציעה

אחת מהנקודות החזקות של המערכת היא רמת השירות והתמיכה הטכנית שהיא מציעה. Powerlink CRM מספקת תמיכה מלאה בשפה העברית, מה שמקל על משתמשים מקומיים לפנות לעזרה במידת הצורך. החברה משקיעה רבות בהכשרת צוותי התמיכה כדי להבטיח שהמשתמשים יקבלו מענה מקצועי ומדויק לכל בעיה או שאלה.

עד כמה שידוע לי שירות הלקוחות של Powerlink זמין בשעות העבודה המקובלות, לרוב בין השעות 09:00 עד 18:00 בימי חול. עם זאת, חשוב לציין כי החברה אינה מציעה תמיכה טכנית 24/7, מה שעלול להוות חיסרון לעסקים שפועלים מעבר לשעות העבודה הרגילות או שמנהלים פעילות גלובלית. בנוסף לתמיכה הטלפונית והדוא"ל, Powerlink CRM מציעה מגוון רחב של משאבים נוספים המיועדים לסייע למשתמשים להבין ולהפיק את המיטב מהמערכת:

מדריכים ומאמרים: באתר החברה ניתן למצוא מדריכים מפורטים המכסים את כל הפונקציות של המערכת, לצד מאמרים שמתעדכנים באופן קבוע. וידאו-הדרכות: החברה מציעה סרטוני הדרכה שיכולים לעזור למשתמשים ללמוד איך להשתמש במערכת בצורה יעילה. קהילות משתמשים ופורומים: ישנם פורומים וקהילות מקוונות שבהם משתמשים יכולים להחליף מידע, לשאול שאלות, וללמוד מניסיון של אחרים. קהילה זו מהווה מקור תמיכה נוסף שבו משתמשים יכולים לקבל עצות ופתרונות בזמן אמת.

האם אני ממליץ על המערכת לאחרים?
בהחלט. Powerlink CRM מציעה שירות לקוחות ותמיכה טכנית ברמה גבוהה, יחד עם מגוון משאבים שעוזרים למשתמשים ללמוד ולהשתמש בכלי בצורה אופטימלית. במיוחד לעסקים קטנים ובינוניים בישראל, התמיכה בעברית וההבנה של השוק המקומי הם יתרונות משמעותיים. למרות שהיעדר תמיכה 24/7 עשוי להוות חיסרון עבור חלק מהמשתמשים, התמיכה הזמינה והמקצועיות של הצוות בהחלט מקנים למערכת ערך רב. אם אתם מחפשים פתרון CRM יעיל וידידותי לשוק הישראלי, Powerlink CRM היא בחירה מצוינת.

Powerlink VS salesforce איך מחליטים?

כאשר בוחנים את הבחירה בין Powerlink ל-Salesforce כמערכת CRM (ניהול קשרי לקוחות) לעסק שלך, חשוב להתייחס למספר גורמים מרכזיים:

1. התאמה לשוק המקומי:

• Powerlink: מערכת ישראלית המותאמת לצרכים של עסקים בישראל, כולל תמיכה מלאה בעברית והתאמה למערכות מקומיות.
• Salesforce: מערכת בינלאומית מובילה, אך ההתאמה לשוק הישראלי עשויה לדרוש התאמות נוספות. בהזדמנות זו אני ממליץ גם טרילו הבינלאומית!

2. פונקציונליות ויכולות:

• Powerlink: מציעה כלים לניהול מכירות, לידים, לקוחות, הנהלת חשבונות, קריאות שירות ומשימות, עם אפשרות להתאמה אישית.
• Salesforce: מספקת מגוון רחב של פתרונות מתקדמים לניהול מכירות, שירות לקוחות, שיווק ומסחר אלקטרוני, עם יכולות התאמה אישית ואינטגרציה נרחבות.

3. עלויות:

• Powerlink: מציעה מודל תמחור גמיש המתאים לעסקים קטנים ובינוניים, עם חבילות במחירים נגישים.
• Salesforce: נחשבת למערכת יקרה יותר, עם עלויות רישוי והטמעה גבוהות, המתאימות בעיקר לארגונים גדולים.

4. תמיכה ושירות:

• Powerlink: מספקת תמיכה ושירות לקוחות בעברית, עם הבנה מעמיקה של הצרכים המקומיים.
• Salesforce: מציעה תמיכה גלובלית באנגלית, כאשר התמיכה בעברית מוגבלת.

5. גודל העסק וצרכים:

• Powerlink: מתאימה לעסקים קטנים ובינוניים המחפשים פתרון מקומי עם תמיכה בעברית.
• Salesforce: מתאימה לארגונים גדולים עם צרכים מורכבים ותקציב מתאים.

בשורה התחתונה אם העסק שלכם פועל בעיקר בישראל, עם צורך בתמיכה בעברית ובפתרון מותאם לשוק המקומי, Powerlink עשויה להיות הבחירה המתאימה. לעומת זאת, אם אתם מחפשים מערכת עם יכולות מתקדמות, התאמה אישית רחבה, ויש לכם את המשאבים הנדרשים, Salesforce יכולה להיות הבחירה הנכונה.